返金ポリシー

返品・交換・返金の可否

【お客様都合の場合】
オーダー品（受注制作）ですので返品・交換・返金はできません。予めご了承ください。

【不良品の場合】
万が一、不良品（届いた商品が注文と異なっている場合、損傷や汚れがある商品）であった場合には、商品到着後3日以内に弊社にご連絡の上ご返送ください。
返品・交換・返金の可否をご確認の上、下記までご連絡ください。

連絡先
有限会社クィーンズジュエリー
〒542-0081
大阪府大阪市中央区南船場3-2-6 大阪農林会館ビル503

返品・返金の条件
下記の場合のみ返品・返金を受け付けています。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品

ただし、下記の場合には返品・返金はお受けできません。
・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
・納品書、保証書をなくされた商品

返品・返金に係る送料負担
・破損・不良品の返品：当社負担
・上記以外のお客様都合による返品：お客様負担

変更・キャンセル
・注文確定後の変更はできません。
・お支払が確認でき次第制作に移りますのでご了承ください。
・注文確定前のキャンセルは、往復の送料＋キャンセル手数料15％をいただきます。