キャンセル・変更・返品・交換

キャンセル・変更について

• 基本的に商品はすべて、ご注文をいただいてからお作りする受注生産です。そのため、ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
• お支払い確認後は制作工程へ進むため、ご注文内容の変更（サイズ・デザイン・素材など）はできません。内容をよくご確認のうえご注文ください。

返品・交換について

返品・交換の可否

お客様都合の場合

オーダー品（受注制作）につき、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

不良品の場合

万が一、商品に不良（注文内容と異なる・損傷・汚れなど）があった場合は、
商品到着後３日以内にご連絡のうえ、ご返送ください。内容を確認後、修理または交換にて対応いたします。

返品・交換の可否をご確認のうえ、下記までご連絡ください。

有限会社クィーンズジュエリー
〒542-0081　大阪府大阪市中央区南船場3-2-6 大阪農林会館ビル503

返品の条件

以下の場合にのみ、返品をお受けいたします。

• お申し込みの商品と届いた商品が異なっている場合
• 損傷・汚れなどの不具合がある場合

ただし、下記の場合は返品をお受けできません。

• 一度ご使用になられた商品
• お客様のもとで傷・損傷が生じた商品
• お客様のもとで加工・リフォーム等を施された商品
• 納品書または保証書を紛失された商品

返品時の送料負担

• 破損・不良品による返品：当社負担
• 上記以外のお客様都合による返品：お客様負担