安心のアフターサービス

アフターサービスとメンテナンス

ジュエリーは「買った瞬間」だけでなく、その後の時間を共に過ごすことが何より大切です。
Qでは、末永く安心してお使いいただくために、購入後のアフターサービスとメンテナンス体制を整えています。

保証期間

Qでお作りいただいたジュエリーは永久保証です。
クィーンズジュエリーの存続する限り、責任を持ってメンテナンスいたします。

アフターサービスの内容

アフターサービスとして無償、有償のメンテナンスをご用意しております。
指輪のサイズ直し・石の留め直し・チェーン修理など、すべて専門職人が丁寧に対応いたします。

指輪のサイズ直し（初回無料）

指のサイズ変化に合わせて±3号まで調整可能です（ハーフサイズ対応可）。
出産や体質変化などによるサイズ変更にも、初回は無料で対応いたします。

2回目以降の参考価格は以下の通りです。

サイズ直しの注意事項

• 半周以上石が入ったデザインはサイズ直しできません。
• 文字刻印は消えます。料金追加で刻印は打ち直せます。
• 大きく変形している場合は、変形直しが加算されます。
• 石を留めている部分の形状は変形できませんので、楕円になります。
• 複数種類の金属を使用したデザイン（コンビネーション）は継ぎ目が目立ちます。
• サイズ直しをした箇所は薄くなります。
• 切断箇所を仕上げるため、表面は鏡面に、模様は薄くなります。
• 切断箇所が模様と重なる場合は、模様が消えたり、薄くなったり、間隔が変わったりします。

石の留め直し・緩み留め（初回無料）

長年の使用で石座が緩むことがあります。中石・脇石の留め直しを初回無料で承ります。
紛失石の補填や大きな変形を伴う場合は有償対応となります。

チェーン修理（初回無料）

ネックレスやブレスレットのチェーン切れは、初回に限り無料で修理いたします。
引き輪やパーツが破損している場合は部品代が別途かかります。

その他の修理・補正

• チェーン留め具の修理・交換：お見積り対応
• リング用ペンダントの補正・修復：お見積り対応
• 指輪の刻印入れ／打ち直し：¥5,000
• 指輪の変形直し：¥5,000〜
• 仕上げ直し（鏡面仕上げなど）：¥5,000〜

アフターサービスのご依頼

修理・メンテナンスは、下記フォームよりお申し込みいただけます。
ご不明点のご相談もお気軽にお寄せください。

アフターサービスを依頼する

宅配でのご依頼について

ご配送時の送料は、往復ともお客様ご負担となります。

免責事項

• 事故・誤使用・過度な損傷などにより修理が困難な場合、対応をお断りすることがあります。
• 加工や変形の状態により、完全な修復ができない場合があります。
• 修理中に生じうる軽微な磨耗や変形については免責とさせていただきます。
• 修理対応は日本国内に限ります。
• 修理後の商品返品・交換はお受けできません。

ジュエリーを美しく保つために

長く愛用いただくためには、日々のちょっとしたケアも大切です。
以下の場面では、一時的にジュエリーを外すことをおすすめします。

• 運動時：強い衝撃や変形を防ぐため。
• 家事・作業時：摩耗や傷つきを防ぐため。
• 海や川などの水辺：指の縮みによる紛失を防ぐため。
• 保管時：ポケットやティッシュ保管は厳禁。専用ケースで安全に。

日々の小さな配慮が、ジュエリーの寿命を大きく延ばします。

これからも、その輝きが続くように。
私たちは、あなたとともにジュエリーを見守り続けます。