アフターサービス
自社製品は永久保証
Qのジュエリーは、「人生の一部をかたちにした記録」です。将来、形見や思い出の品として世代を超えて受け継がれることを前提に、当社の存続する限り永久保証とします。
万一、不具合が生じた場合は、年月を問わずご連絡ください。
- 製品の欠陥が原因：無償で修理または交換いたします。
- 上記以外（経年劣化・使用による損傷・事故など）：適正な費用で修理対応いたします。
素材の特性や損傷状態によっては修理が難しい場合もございますが、まずはお気軽にご相談ください。
各種アフターサービス／メンテナンス
一生涯ご愛用いただくために、サイズ直し、石の留め直し、チェーン修理、仕上げ直し、刻印の打ち直し など、各種メンテナンスをご用意しています。詳細は下記ガイドをご覧ください。
ご依頼方法
- フォームから「症状／ご希望の作業」「ご購入時期」「保証書の有無」などをお知らせください。
- 当店より概算見積・お手続きのご案内を差し上げます。
- お預かり後、正式お見積り→作業→ご返送の流れで進行します。
送料・お取り扱いについて（要点）
- 宅配での往復送料は原則お客様ご負担となります。
- お預かり期間・費用は状態や作業内容により異なります。事前にご案内いたします。
- 修理困難なケース（極端な変形・深刻な損傷など）は代替案をご提案します。
対象範囲
- Qで製作したジュエリー（保証書発行品）は永久保証の対象です。
- お持ち込み石を用いた製作品は、枠（当店製作部分）を対象に保証します。
- 他店製品・当社以外で改変された製品は、内容を確認のうえ個別お見積りとなります。
お願い（スムーズなご案内のために）
- サイズ直し等はデザインにより可否が異なります。まずは状態をお知らせください。